11월 6일부터 9일까지 블리자드 한국 포럼 고객지원·기술지원 게시판에 와우 포에버 실행 오류와 접속 끊김 글이 이어졌어요. 게임이 아예 실행되지 않는다는 글, 특정 캐릭터만 접속하자마자 WOW51900319 오류로 끊긴다는 글, 키보드 입력이 먹지 않는다는 글이 대표적이에요. 블리자드가 이 문제들을 알려진 문제 목록에 올리지는 않았기 때문에, 공식 지원 문서 기준으로 혼자 확인할 수 있는 순서를 정리했어요.
이미지: 블리자드
출시 첫 주 제보 유형
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| 날짜 | 게시판 | 제보 내용 |
|---|---|---|
| 11월 6일 | 기술 지원 | 와우 포에버 실행이 안 됨 |
| 11월 6일 | 고객 지원 | 특정 캐릭터만 접속 즉시 WOW51900319로 끊김, 다른 캐릭터는 정상 |
| 11월 6일 | 기술 지원 | 스톰윈드 마법사 지구에서 튕긴 뒤 해당 캐릭터 접속 불가 |
| 11월 7일 | 기술 지원 | 소리가 나오지 않음 |
| 11월 9일 | 고객 지원 | 키보드 입력 오류 |
WOW51900319의 뜻
블리자드 지원 문서는 WOW51900319를 게임이 월드 오브 워크래프트 서버와 연결을 잃었을 때 나오는 오류로 설명해요. 서버 쪽 문제일 수도 있고 이용자 쪽 인터넷 연결 문제일 수도 있어서, 오류 코드만으로 원인을 단정할 수 없어요.
| 순서 | 확인할 일 | 근거 |
|---|---|---|
| 1 | 블리자드 고객지원 X 계정에서 서버 상태 공지 확인 | 블리자드 지원 문서 |
| 2 | 모든 캐릭터가 끊기는지, 한 캐릭터만 끊기는지 구분 | 원인 범위 확인 |
| 3 | 한 캐릭터만 끊기면 캐릭터 고립 해제 서비스 실행 | 블리자드 지원 문서(로그인 시 끊기는 캐릭터) |
| 4 | 그래도 반복되면 기술 지원 게시판에 증상 문의, WinMTR 결과 첨부 | 블리자드 포럼 운영진 안내 |
특정 캐릭터만 접속하자마자 끊긴다면, 그 캐릭터가 있던 위치나 상태 문제일 가능성을 먼저 의심해 볼 만해요. 블리자드는 이런 경우를 위해 로그인 직후 끊기는 캐릭터 지원 문서를 따로 두고, 캐릭터 고립 해제 서비스를 쓰도록 안내하고 있어요.
키보드 입력이 안 될 때
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포에버는 게임패드 조작을 베타로 지원하고, 설정의 게임패드 항목에서 키보드·마우스와 전환해요. 키보드 입력이 이상하다면 게임패드 모드가 켜져 있지 않은지, 컨트롤러가 연결된 채로 실행하지 않았는지 먼저 확인해 보세요. 블리자드 안내대로 대화 입력은 게임패드 모드에서도 키보드가 필요해요.
유저들이 공유한 방법
포럼과 커뮤니티에서는 DNS 변경, 네트워크 어댑터 드라이버 갱신, 배틀넷 앱의 검사 및 복구, 백그라운드 최대 프레임 낮추기를 시도해 봤다는 글이 많아요. 블리자드 공식 해결책은 아니어서 효과는 사람마다 달라요. 배틀넷 앱 검사 및 복구는 게임 파일만 다시 확인하는 기능이라 부담 없이 먼저 해 볼 수 있어요.
참고: 블리자드 지원 WOW51900319 문서, 블리자드 지원 캐릭터 고립 문서, 블리자드 게임패드 안내, 블리자드 한국 포럼 고객지원·기술지원 게시판