11월 12일 한국 시각 오전 10시 전후로 와우 포에버에서 접속 끊김과 로그인 실패가 몰렸어요. 블리자드 고객지원은 미국 포럼 답변에서 블리자드의 모든 게임이 DDoS(분산 서비스 거부) 공격을 받고 있으며 피해를 줄이는 작업을 하고 있다고 밝혔어요. 와우 포에버 서버 자체의 결함이 아니라 외부 공격이라는 점이 이번 장애의 차이예요.
이미지: 유튜브 World of Warcraft
시간대별 상황
이미지: 블리자드
미국 블리자드 포럼에 올라온 접속 문제 글과 고객지원 답변 시각을 한국 시각으로 옮기면 아래와 같아요. 공식 장애 공지나 종료 안내는 12일 밤까지 따로 나오지 않았어요.
| 한국 시각(11월 12일) | 내용 | 근거 |
|---|---|---|
| 오전 9시 50분경 | 접속 끊김·로그인 실패 제보 시작 | 포럼 유저 제보 |
| 오전 10시 23분 | 고객지원 Vrakthris, "모든 게임에 DDoS 발생, 완화 중" 답변 | 블리자드 포럼 답변 |
| 오전 10시 50분경 | 다시 접속된다는 제보 | 포럼 유저 제보 |
| 오전 11시 30분경 | 장애 관련 글타래에 새 글이 끊김 | 포럼 흐름 |
| 낮 12시 45분경 | 간헐적 끊김이 남았다는 제보 일부 | 포럼 유저 제보 |
블리자드는 공격 원인이나 종료 시각, 피해 보상 여부는 밝히지 않았어요. 오후 이후 끊김이 DDoS와 이어진 것인지도 확인되지 않았어요.
이번 장애가 앞선 장애와 다른 점
11월 9일 밤 긴급 점검은 서버 충돌 뒤 진행 손실(롤백) 제보가 이어진 사례였고, 10일의 WOW51900309 '서버 없음' 오류는 고객지원이 클라이언트 업데이트 누락을 원인으로 봤어요. 이번 12일 장애는 블리자드 쪽에서 공격을 막는 동안 생긴 일이라 사용자 쪽에서 설정을 바꿔 해결할 수 있는 문제가 아니에요.
| 날짜 | 장애 | 원인 안내 |
|---|---|---|
| 11월 9일 밤 | 긴급 점검, 롤백 제보 | 공식 원인 안내 없음 |
| 11월 10일 | WOW51900309 서버 없음 | 클라이언트 업데이트 누락(고객지원) |
| 11월 12일 오전 | 접속 끊김, 로그인 실패 | DDoS(고객지원) |
끊김이 이어질 때 확인할 것
이미지: 유튜브 World of Warcraft
공격이 이어지는 동안에는 재접속을 여러 번 시도하는 것 말고는 할 수 있는 일이 많지 않아요. 공격이 끝난 뒤에도 끊김이 계속되면 아래 순서로 확인하는 것이 좋아요.
- 배틀넷 앱에서 와우 포에버 클라이언트 업데이트가 남아 있는지 확인해요.
- 배틀넷 앱의 검사 및 복구를 실행해요.
- 블리자드 고객지원의 연결 문제 해결 문서 순서대로 네트워크를 점검해요.
- 접속을 끝낼 때는 Alt+F4 대신 게임 메뉴의 접속 종료를 써요. 강제 종료나 끊김 때는 단축키·설정이 저장되지 않았다는 제보가 있어요.
참고: 블리자드 포럼 고객지원 DDoS 답변, 블리자드 고객지원 연결 문제 해결, 블리자드 포럼 WOW51900309 답변, 유튜브 World of Warcraft 채널